Enquête de satisfaction assuronline 2014

En janvier dernier, un panel de 624 assurés assuronline a eu l’occasion de participer à une grande enquête de satisfaction.

Cette enquête a porté sur la qualité de nos offres et services.

De la création d’un devis à l’utilisation de l’espace client, nous avons donc eu l’occasion de récolter de nombreux indices qualité, nous permettant ainsi de mesurer votre satisfaction et d’améliorer toujours votre confiance en assuronline.

C’est en toute transparence que nous vous diffusons donc l’essentiel de cette enquête.

Enquête de satisfaction assuronline : nous découvrir

84% pensent que nos devis sont bons ou excellents
92% sont satisfaits à très satisfaits par la qualité du site internet assuronline

Pourquoi ont-ils choisi assuronline ?

36% le prix
23% la simplicité de souscription
15% les garanties
15% la fidélité à la marque assuronline – regroupement de contrats – recommandations
4% l’acceptation de mon profil Malussé pour une assurance Auto
2% le fait qu’assuronline est un courtier sur internet

Les 5% restants étant les réponses NC.

Enquête de satisfaction : être assuré chez assuronline

83% pensent que nos conseillers sont professionnels et pertinents
82% estiment que l’espace client bons ou excellents

Et pourquoi pas vous ?

72% de nos clients pensent nous recommander à leur entourage

assuronline remercie l’ensemble des participants et s’engage à satisfaire toujours plus ses assurés et futurs assurés.

Vous découvrirez prochainement de nouvelles communications liées à l’amélioration de nos services et offres !