En janvier dernier, un panel de 624 assurés assuronline a eu l’occasion de participer à une grande enquête de satisfaction.
Cette enquête a porté sur la qualité de nos offres et services.
De la création d’un devis à l’utilisation de l’espace client, nous avons donc eu l’occasion de récolter de nombreux indices qualité, nous permettant ainsi de mesurer votre satisfaction et d’améliorer toujours votre confiance en assuronline.
C’est en toute transparence que nous vous diffusons donc l’essentiel de cette enquête.
Enquête de satisfaction assuronline : nous découvrir
- 84% pensent que nos devis sont bons ou excellents
- 92% sont satisfaits à très satisfaits par la qualité du site internet assuronline
Pourquoi ont-ils choisi assuronline ?
- 36% le prix
- 23% la simplicité de souscription
- 15% les garanties
- 15% la fidélité à la marque assuronline – regroupement de contrats – recommandations
- 4% l’acceptation de mon profil Malussé pour une assurance Auto
- 2% le fait qu’assuronline est un courtier sur internet
Les 5% restants étant les réponses NC.
Enquête de satisfaction : être assuré chez assuronline
- 83% pensent que nos conseillers sont professionnels et pertinents
- 82% estiment que l’espace client bons ou excellents
Et pourquoi pas vous ?
- 72% de nos clients pensent nous recommander à leur entourage
assuronline remercie l’ensemble des participants et s’engage à satisfaire toujours plus ses assurés et futurs assurés.
Vous découvrirez prochainement de nouvelles communications liées à l’amélioration de nos services et offres !
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